Die Proffix Px5 Telefonintegration bietet Schweizer KMU eine wertvolle Hilfe im telefonischen Kundenkontakt. Bei eingehenden und ausgehenden Anrufen werden ihnen in einem Infofenster alle wichtigen Kundendaten angezeigt. Im integrierten Anruffenster erfassen Sie die Notizen zum Gespräch, die anschliessend auf der Adresse des Anrufenden gespeichert und als Aktivität oder als Rapport im Proffix Px5 dokumentiert werden.
Einfach schnell im Bild sein
Die Telefonintegration von Proffix Px5 unterstützt Sie im telefonischen Kundenservice. Bei eingehenden Anrufen öffnet sich ein Infofenster, das pro Benutzer:in definiert werden kann. Ist bei einem Kundenkontakt eine Alarmnotiz – wie beispielsweise «offene Rechnung» – hinterlegt, wird diese im Infofenster anzeigt.
Einfach Anrufe tätigen
Einen ausgehenden Anruf starten Sie mit einem Doppelklick auf die Telefonnummer in der Proffix Px5 Adressverwaltung und erhalten die definierten Kundendaten im Infofenster übersichtlich angezeigt. Genauso wie bei eingehenden Anrufen erscheinen hinterlegte Alarmnotizen und Sie erstellen Gesprächsnotizen, Aktivitäten und Rapporte direkt im Proffix Px5.
Einfach Kundenservices rapportieren
Die Telefonintegration bietet Ihnen mit dem Anruffenster eine clevere Lösung, die täglichen Anrufe als Notizen zu dokumentieren und jederzeit darauf zugreifen zu können. So lassen sich mit wenig Aufwand und ohne Medienbrüche die Telefongespräche protokollieren, Aktivitäten dokumentieren und in der Leistungserfassung rapportieren.
Möchten Sie einen Anruf tätigen, wählen Sie die Telefonnummer direkt aus der Proffix Adressverwaltung. Nach Beendigung des Anrufes speichern Sie die Notiz mit Datum und Dauer des Gespräches als Adressnotiz auf der aktuellen Adresse.
Möchten Sie während des Telefongespräches einen Termin oder eine Aktivität vereinbaren, unterstützt Sie ein Assistent, diese mithilfe der bereits erfassten Telefonnotizen korrekt im CRM zu speichern. Die Notiz mit Datum und Dauer des Gespräches wird auf der Adresse des Anrufenden abgelegt und gespeichert.
In Kombination mit der Telefonintegration organisieren Sie einen gut funktionieren Kundenservice. So können Sie die im Anruffenster erfassten Kundengespräche mithilfe eines Assistenten als Rapport in der Proffix Px5 Leistungsverwaltung erfassen. Die Notiz mit Datum und Dauer des Gespräches wird auf der Adresse des Anrufenden abgelegt und gespeichert.