▪Drei verschiedene Adressen für Betreuung, Lieferung und Standort

▪Standardinstallation pro Standort definierbar

▪Hinterlegung von Serie-, Produkt- und Konfigurations-ID-Nummer

▪Eingabe des Installationstermins und der Garantiedauer mit Möglichkeit von Garantieverlängerung

▪Kopieren von bestehenden Kundeninstallationen

▪Notizen mit Alarmfunktion

▪Gestaltung eigener Infofenster (Installationstermin, Standort, Seriennummer, Garantieende etc.)

▪Dokumentübersicht pro Kundeninstallation mit Such- und Filterfunktion

▪Einfaches Gestalten der Dokumente

▪Zusatzfelder frei definierbar

▪Kontrollmöglichkeit über Garantieablauf

▪Verwaltung von Garantiezusätzen

▪Auftragsnummer für Kostenkalkulation

▪Standorthistory

▪Diverse anpassbare Auswertungen

▪Automatische Überprüfung der Seriennummer bei Eingabe

▪Frei definierbare Suche nach Standort und Kunde

▪Eine oder mehrere Kundeninstallationen an einen neuen Standort verschieben

▪Massenmutationen

▪Assistent zur Änderung des Besitzers einer Installation inkl. dazugehöriger Wartungsverträge und Stapelserviceaufträge

▪Übersicht der Rapporte pro Installation resp. Gerät

▪Definition Kommunikation pro Status und Standort

▪Gruppierungsfeld für farblichen Gruppierung der Installationen in der Tabellenansicht

▪Such- und Filterfunktion bei Notizen und Dokumenten pro Kundeninstallation

▪Suchabfragen generier- und speicherbar

▪Integrierte Dashboards mit grafischen Auswertungen

▪Smarte Aufgaben machen Sie proaktiv auf wichtige Informationen aufmerksam

▪Artikelabhängig einstellbar ob diese für die Kundeninstallationsverwaltung verwendet werden sollen

▪Artikelnotizen mit Alarmfunktion

▪Verwendetes Material kann direkt aus der Proffix Lagerverwaltung ausgewählt und zugeordnet werden

▪Materialabtrag auch für fahrende Lager

▪Funktion Bereitstellungen, wie für die Wartung von Installationen mit dem gleichen Aufwand rapportieren

▪Stapelserviceauftrag mit Bereitstellung rapportieren

▪Lagerort- und Lagerplatzverschiebungen direkt auf Serviceauftragsposition inkl. Verrechnung als Artikelrapport

▪Direkte Verrechnung von Stunden- und Artikelrapporten pro Serviceauftrag oder einzelne Servicepositionen

▪Standardrapport für effizientes Rapportieren 

▪Rückmeldungen werden automatisch in Stunden und Rapporte übernommen

▪Durch stetige Rapportierung bleibt eine zuverlässige Nachverfolgbarkeit gewährleistet (Gerät, Einsatz und Auftrag)

▪Wartung von Installationen mit dem gleichen Aufwand einfach rapportieren

▪Auswertung betreffend Standort der verkauften Seriennummern

▪Direkte Übernahme von Daten für eine Kundeninstallation aus der Proffix Auftragsbearbeitung

▪Verrechnen von Wartungsverträgen auf Knopfdruck

▪Abgleich von Terminen und Aufgaben zwischen Proffix CRM und Serviceauftragsverwaltung

▪Termin- und Aufgabenübersicht pro Serviceauftrag

▪Einfache und schnelle Debitorenübersicht beim Erfassen eines Serviceauftrags

▪Abgleich von Rapporten zwischen Proffix Serviceauftragsverwaltung und Leistungsverwaltung

▪Hinterlegung von Kundeninstallationen als Ressource

▪Grafische Darstellung und Planung im Kalender der Proffix Ressourcenverwaltung Drag & Drop

▪Schnellerfassungsmaske für effiziente Erfassung eines Serviceauftrags

▪Serviceauftrag aufgrund eines Auftragsdokumentes erstellen

▪Direkte Zuweisung einer Kundeninstallation pro Serviceauftrag

▪Übersicht über erstellte Stapelserviceaufträge

▪History über alle Servicegänge

▪Automatische Start- und Endzeitberechnung durch Prioritätenauswahl

▪Automatische Eskalationsmeldung vor und nach Ablauf ohne Rückmeldung

▪Direkter Druck als Auftrag/Rapport oder bequemer Versand via E-Mail an die beim Mitarbeiter hinterlegte E-Mail-Adresse

▪Umfangreiche Notizverwaltung zu jeder Rückmeldung

▪Zuweisen von Kontaktpersonen direkt ab Kundenadresse oder manuelles Überschreiben

▪Berücksichtigung der Arbeitszeiten bei Prioritäten

▪Verfolgbarkeit der Störungsstatistik

▪Automatisierte Kommunikation pro Standort und Status

▪Automatisches zurückschreiben neuer Konfigurationsdaten in die Proffix Kundeninstallationsverwaltung

▪Suche nach Seriennummer

▪Frei definierbare Suche nach Kunden- und Standortadresse

▪Kopieren von Serviceaufträgen und Serviceauftragspositionen

▪Such- und Filterfunktion bei Notizen und Dokumenten pro Serviceauftrag und Serviceauftragsposition

▪Übersicht und Mitverfolgung der Mitarbeiterauslastungen

▪Auftragsnummer für Kostenkalkulation

▪Erstellung von Kostenvoranschlägen pro Serviceauftrag

▪Einlesen von Dokumentpositionen aus Kostenvoranschlag als Rapporte pro Serviceauftrag

▪Automatische Stapelserviceaufträge für periodische Serviceaufträge

▪Massenerstellung für regelmässige Serviceaufträge zu bestimmten Artikeln

▪Mitführung der Originalrapportnummer

▪Definition von Servicearten

▪Verwalten von Status mit Farbangaben

▪Massenmutation

▪Suchabfragen generier- und speicherbar

▪Funktion Bereitstellungen für die Wartung von Installationen mit dem gleichen Aufwand

▪Integrierte Dashboards mit grafischen Auswertungen

▪Smarte Aufgaben machen Sie proaktiv auf wichtige Informationen aufmerksam

▪Hinterlegung von Wartungsverträgen auf Kunden, Standorte und einzelne Positionen

▪Automatische Übernahme von Terminen und Aufgaben aus der Serviceauftragsverwaltung