Sie können über Serviceauftragsverwaltung > Hilfstabellen oder auch im Modul Hilfstabellen die Hilfstabellen der Serviceauftragsverwaltung 
verwalten.
Die Hilfstabellen werden unterteilt in Hilfstabellen, welche nur für die Serviceauftragsverwaltung benötigt werden, Hilfstabellen Kundeninstallationsverwaltung und in allgemeine Hilfstabellen.
In der Serviceauftragsverwaltung werden die nachfolgenden Hilfstabellen verwendet:
Die Dispatcher können über das Modul Hilfstabellen verwaltet oder direkt aus einem Dispatcher-Eingabefeld verwaltet werden. In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle und klicken Sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster sieht wie folgt aus:
4.Ändern Sie den Eintrag wie gewünscht. 5.Klicken Sie auf Ok
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Die Kommunikations-Definitionen können über das Modul Hilfstabellen oder direkt aus einem Status oder einem Standort verwaltet werden. In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle und klicken Sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster sieht wie folgt aus: 4.Ändern Sie den Eintrag wie gewünscht. 5.Klicken Sie auf Ok
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Wenn Sie Gruppen mit mehreren Kontrollvorlagen erstellen möchten, können Sie über das Modul Hilfstabellen die entsprechenden Kontrollgruppen verwalten. In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle aus und klicken sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster sieht wie folgt aus:
4.Ändern Sie den Eintrag wie gewünscht. 5.Klicken Sie auf Ok
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Damit Sie die Funktionalitäten rund um Kontrollen In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle aus und klicken sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster sieht wie folgt aus:
4.Ändern Sie den Eintrag wie gewünscht. 5.Klicken Sie auf Ok
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verwenden können, müssen Sie vorgängig Kontrollvorlagen erstellen. Die Kontrollvorlagen können anschliessend Kontrollgruppen, Installationen oder Artikeln zugewiesen werden bzw. für die Erfassung einzelner Kontrollen auf den 
Die Notizarten Serviceaufträge können über das Modul Hilfstabellen oder direkt aus einem Notizart-Eingabefeld verwaltet werden. In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle und klicken Sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster sieht wie folgt aus: 4.Ändern Sie den Eintrag wie gewünscht. 5.Klicken Sie auf Ok
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Die Saisons der Stapelserviceaufträge können über das Modul Hilfstabellen oder direkt aus einem Saison-Eingabefeld verwaltet werden. In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle und klicken Sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster sieht wie folgt aus: 4.Ändern Sie den Eintrag wie gewünscht. 5.Klicken Sie auf Ok
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Die Servicearten können über das Modul Hilfstabellen oder direkt aus einem Serviceart-Eingabefeld verwaltet werden. In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle und klicken Sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster für Servicearten sieht wie folgt aus:
4.Klicken Sie auf Zusatzfelder definieren
5.Wählen Sie hier nun die Zusatzfelder der Servicepositionen aus, die Sie bei dieser Serviceart in den Servicepositionen auf dem Register Serviceposition sehen wollen. 6.Klicken Sie zweimal auf Ok
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, um die Zusatzfelder zu definieren, die bei dieser Serviceart in den Servicepositionen auf dem Register Serviceposition angezeigt werden sollen.
rechts von der Liste können Sie ein Zusatzfeld als zwingend definieren. Solche Felder müssen dann bei dieser Serviceart eingegeben werden.
Wenn Sie Serviceaufträge und Servicepositionen erfassen, haben Sie die Möglichkeit, interne Notizen einzufügen. Damit Sie häufig verwendete Texte nicht jedes Mal neu eingeben müssen, können Sie diese über das Modul Hilfstabellen vordefinieren. In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle und klicken Sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster für Servicearten sieht wie folgt aus:
4.Geben Sie die nötigen Angaben ein. 5.Klicken Sie auf Ok
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Die Stati können über das Modul Hilfstabellen oder direkt aus einem Status-Eingabefeld verwaltet werden. In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle und klicken Sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster für Servicearten sieht wie folgt aus:
4.Geben Sie die nötigen Angaben ein. 5.Klicken Sie auf Ok
Was möchten Sie tun?
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)
Für einen Status können diverse Kommunikations-Definitionen vorgenommen werden. Die Stati können über das Modul Hilfstabellen oder direkt aus einem Status-Eingabefeld verwaltet werden. In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle und klicken Sie auf Ändern 3.Klicken Sie auf das Register Kommunikation
4.Klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Kommunikation 5.Sie gelangen in der Erfassungsfenster des Kommunikation Service.
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Im Register Kontrollen In der Serviceauftragsverwaltung 1.Klicken Sie auf Neu 2.Oder wählen Sie einen Eintrag in der Tabelle aus und klicken sie auf Ändern 3.Das Erfassungsfenster sieht wie folgt aus:
 Zuweisung auf "Artikel"
 Zuweisung auf "Installation" 4.Wählen Sie unter Zuweisung auf ob die Zuweisung für eine Kontrollgruppe, einen Artikel oder eine Installation gilt. 5.Geben Sie die gewünschte Kontrollgruppe, Artikel oder Installation ein. 6.Klicken Sie auf Neu
7.Geben Sie die gewünschte Kontrollvorlage und Reihenfolge ein. 8.Klicken Sie auf Ok 9.Klicken Sie auf Ok
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Weitere Hilfstabellen in der Serviceauftragsverwaltung: