Warteschlange verwalten

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Warteschlange verwalten

Über die Registerkarte Extras > Diverse > Warteschlange verwalten E-Mail senden alle_16x16 können Sie E-Mails, die in den Servicepositionen automatisch erstellt wurden, einsehen und bearbeiten.

Service_Serviceauftrag_Warteschlange

Toggle-auf_16x16_blackNachfolgend sehen Sie eine Beschreibung zu den vorhandenen Symbolen:

Suchen_32x32

Mit diesem Symbol lösen Sie die Suche nach den E-Mails aus. Geben Sie zuvor die Suchkriterien in den Suchfeldern ein.

E-Mail_32x32

Über diese Schaltfläche kann die in der Tabelle selektierte E-Mail versendet werden.

E-Mail senden alle_32x32

Über diese Schaltfläche werden alle offenen E-Mails der Warteschlange versendet.

Ändern_32x32

Um eine E-Mail zu ändern, markieren Sie die gewünschte Zeile und klicken Sie danach auf diese Schaltfläche.

Löschen

Wenn Sie eine E-Mail löschen wollen, klicken Sie auf diese Schaltfläche. Eine offene E-Mail wird dabei auf gelöscht gesetzt. Eine als gelöscht markierte E-Mail wird definitiv gelöscht.

E-Mail anzeigen_32x32

Hier können Sie zusätzlich noch die abgeschlossenen E-Mails anzeigen lassen.

Was möchten Sie tun?

Toggle-auf_16x16_blackBestehende E-Mail ändern

Um eine bestehende E-Mail zu ändern, müssen Sie diese zuerst in der Warteschlange suchen.

1.Wählen Sie nun die gewünschte E-Mail aus.

2.Klicken Sie auf das Symbol Ändern Ändern_16x16.

3.Sie sehen nun folgendes Fenster:

Service_Serviceauftrag_Warteschlange_Email

4.Bestätigen Sie mit Ok Okay_16x16.

E-Mail-Nr.

Diese Nummer wird bei der automtischen Erstellung in der Serviceposition automatisch vergeben. Die Nummer kann nicht geändert werden.

Serviceauftrag

Hier ist die Nummer des Serviceauftages abgefüllt, aus dem die E-Mail generiert wurde. Dieser Wert kann nicht geändert werden.

Serviceposition

In diesem Feld ist die Nummer der Serviceposition enthalten, aus dem die E-Mail generiert wurde. Dieser Wert kann nicht geändert werden.

extern

Dieser Schalter definiert, ob es sich bei der E-Mail um eine externe E-Mail handelt. Auch dieser Wert kann nicht verändert werden.

gelöscht

E-Mails werden beim Löschen zuerst als gelöscht markiert. Dieser Schalter definiert eine E-Mail als gelöscht. Um eine gelöschte E-Mail zu reaktivieren entfernen Sie den Schalter.

versendet

Wenn eine E-Mail erfolgreich versendet wurde, ist diese Option gesetzt. Eine versendete E-Mail kann nicht reaktiviert werden.

Von

E-Mail-Adresse, die beim E-Mail-Versand als Absender verwendet wird.

An

In diesem Feld werden die E-Mail-Empfänger mit einem Semikolon getrennt angegeben.

Cc

Kopie-Empfänger werden hier mit einem Semikolon getrennt angegeben.

Betreff

Definieren Sie hier den Betreff der E-Mail.

Text

Hier können Sie einen beliebig langen E-Mail-Text eingeben. Sie können diesen Text formatieren. Eine genaue Anleitung zu formatierten Texten finden Sie hier.

Listen-Anhänge

Beim Erstellen einer automatischen E-Mail wird mit den auf dem Status angegeben Formularen eine PDF-Datei erstellt. Diese Dateien werden hier aufgelistet. Wenn in Kommunikation Service der Schalter Listen nicht mitsenden gesetzt ist, werden keine Listen-Anhänge erstellt.

Datei-Anhänge

Beim Erstellen einer automatischen E-Mail werden die entsprechend definierten Dateien des Status, der Serviceposition oder der Installation als Anhang mitgegeben.

versendet am

Wenn eine E-Mail erfolgreich versendet wurde, ist hier Datum und Zeit des Versandes abgefüllt.

Hinweis:

▪Als gelöscht markierte E-Mails können nicht versendet werden.

Tabelle neu_32x32

Über diese Schaltfläche können zusätzliche Dateien als Anhang hinzugefügt werden.

Tabelle löschen Zeile ausgewählt_32x32

Über diese Schaltfläche kann der markierte Listen- oder Datei-Anhang entfernt werden. Bei Listen-Anhängen wird auch die PDF-Datei auf dem Dateisystem gelöscht. Bei Datei-Anhängen wird nur der Verweis gelöscht, die Datei bleibt bestehen.
Toggle-auf_16x16_blackStatus anzeigen

Um eine bestehende E-Mail zu ändern, müssen Sie diese zuerst in der Warteschlange suchen.

1.Wählen Sie nun die gewünschte E-Mail aus.

2.Klicken Sie anschliessend auf das Register Status Adresse_Route berechnen_16x16.

3.Sie sehen nun folgendes Fenster:

Service_Serviceauftrag_Warteschlange_Status

4.Bestätgen Sie mit Ok Okay_16x16.

E-Mail-Nr.

Diese Nummer wird bei der automtischen Erstellung in der Serviceposition automatisch vergeben. Die Nummer kann nicht geändert werden.

Serviceauftrag

Hier ist die Nummer des Serviceauftages abgefüllt, aus dem die E-Mail generiert wurde. Dieser Wert kann nicht geändert werden.

Serviceposition

In diesem Feld ist die Nummer der Serviceposition enthalten, aus dem die E-Mail generiert wurde. Dieser Wert kann nicht geändert werden.

extern

Dieser Schalter definiert, ob es sich bei der E-Mail um eine externe E-Mail handelt. Auch dieser Wert kann nicht verändert werden.

gelöscht

E-Mails werden beim Löschen zuerst als gelöscht markiert. Dieser Schalter definiert eine E-Mail als gelöscht. Um eine glöschte E-Mail zu reaktivieren entfernen Sie den Schalter.

versendet

Wenn eine E-Mail erfolgreich versendet wurde ist diese Option gesetzt. Eine versendete E-Mail kann nicht reaktiviert werden.

Status

In diesem Feld wird fortlaufend der Status der E-Mail nachgetragen. Hier werden Änderungen an der E-Mail, Fehler beim Versand oder am Schluss der Erfolgreiche Versand protokolliert.

Fehler

Ist beim Versenden der E-Mail ein Fehler aufgetreten, wird die E-Mail mit dieser Option entsprechend markiert.

versendet am

Wenn eine E-Mail erfolgreich versendet wurde, ist hier Datum und Zeit des Versandes abgefüllt.